三教三训Q?/h3>
专业教育/安全法制教育/校纪校规教育Q军?行ؓ规范训练/素质L训练Q?/p>
体育与健P
体育的概念;世界体育发展况;C体育的发展目标;健康的关键因素;w体形态的试与评Pw体素质的测试与评hQ?/p>
普通话Q?/h3>
掌握语音、语a(ai)pȝ(hun)Q方a(ai)声(ban)、调(cha)证、(xing)d表达(ge)巧
演讲与口才:
口语训练Q社交口(yi)(jia)表(cha)技巧;(fu)(fu)求(ta)面试语言(chen)达(jiu)(jiu)艺(hong)(hong)(nan)Q推(sha)销语言(chen)达(jiu)(jiu)艺(hong)(hong)(nan)Q(du)判语a(ai)(ai)(chen)达(jiu)(jiu)艺(hong)(hong)(nan)Q演(fu)讲(cha)a(ai)(ai)(chen)达(jiu)(jiu)艺(hong)(hong)(nan)Q(du)a(ai)(ai)(chen)达(jiu)(jiu)艺(hong)(hong)(nan){口(yi)(jia)表(cha)(ju)习;(fu)(fu)
职业与就业规划:
职业道d和职业修d养,求职择业的基本方法和技巧培养,职场体表形态、礼仪规范培养,岗前׃指导Q?/p>
城市轨道交通专业知识:
(1)城市轨道交通概论:
了解(qi)(qi)道交通线路、(ci)(nie)、(ci)R站与(qi)(qi)站讑֤、(ci)R辆与(qi)(qi)辆Dc供(yan)电p(fei)ȝ以及(qi)(qi)道交通通信(jun)(jun)与信(jun)(jun)Ll(qian)
(2)城市轨道交通行车组l:
城市轨道交通运营的核心工作l成和调车作业的方式ҎQ?/p>
(3)城市轨道交通Ş体礼仪:
学习乘务/客运服务人员仪表仪容CgA、服饰礼仪、D止体态礼仪、语a沟通礼仪客q服务、乘客投诉处理、服务质量评LQ?/p>
(4)城市轨道交通运营组l:
(nuo)市(jing)(qi)道(bang)通(yun)(xiu)营管理概q、(huo)(huo)(zhong)(zhong)(zhong)(ning)(ta)(jian)(jian)(jian)(lang)(pu)(pu)(pu)(hai)(hai)(kun)(kun)(kun)(yun)(xiu)输(jiao)划、(huo)(huo)(zhong)(zhong)(zhong)(ning)(ta)(jian)(jian)(jian)(lang)(pu)(pu)(pu)(hai)(hai)(kun)(kun)(kun)列(qi)运(xiu)行图(wei)、(huo)(huo)(zhong)(zhong)(zhong)(ning)(ta)(jian)(jian)(jian)(lang)(pu)(pu)(pu)(hai)(hai)(kun)(kun)(kun)列(qi)运(xiu)行组l(zi)(kang)(kang)(huo)(huo)(zhong)(zhong)(zhong)(ning)(ta)(jian)(jian)(jian)(lang)(pu)(pu)(pu)(hai)(hai)(kun)(kun)(kun)(yun)(qi)调(qian)指挥、(huo)(huo)(zhong)(zhong)(zhong)(ning)(ta)(jian)(jian)(jian)(lang)(pu)(pu)(pu)(hai)(hai)(kun)(kun)(kun)客q(yao)l(zi)(kang)(kang)(huo)(huo)(zhong)(zhong)(zhong)(ning)(ta)(jian)(jian)(jian)(lang)(pu)(pu)(pu)(hai)(hai)(kun)(kun)(kun)(yang)务管理(hai)(hai)(huo)(huo)(zhong)(zhong)(zhong)(ning)(ta)(jian)(jian)(jian)(lang)(pu)(pu)(pu)(hai)(hai)(kun)(kun)(kun)安(wei)管理(hai)(hai)(huo)(huo)(zhong)(zhong)(zhong)(ning)(ta)(jian)(jian)(jian)(lang)(pu)(pu)(pu)(hai)(hai)(kun)(kun)(kun)应(hao)管理(hai)(hai)(huo)(huo)(zhong)(zhong)(zhong)(ning)(ta)(jian)(jian)(jian)(lang)(pu)(pu)(pu)(hai)(hai)(kun)(kun)(kun)市(jing)销{(jiang)略(wei)、(huo)(huo)(zhong)(zhong)(zhong)(ning)(ta)(jian)(jian)(jian)(lang)(pu)(pu)(pu)(hai)(hai)(kun)(kun)(kun)(yang)l(zi)运(xiu)营经(zhi)益评(xi)P(feng)(fu)
(5)城市轨道交通通信信号Q?/small>
信号l电器、信h、道岔{辙设备、轨道电路、联锁、闭塞及闭塞制式、城市轨道交通CBTCpȝ、城市轨道交通通信pȝQ?/p>
(6)高速铁路客q规章:
高速铁路的(qing)发展双Ӏ客q(qi)务工作、旅(lai)客票L(qing)(rou)定依据和(shen)(ping)、旅(lai)客运输的(qing)基本规(tong)(wu)(rou)度、(quan)发情()늚(qing)应急处|;
(7)城市轨道安检理论与实务:
城市轨道(bang)通安(gui)基础(huo)见(huo)险品(shan)(hong)(ju)(fu)(huo)(shan)、(huo)市轨(lang)交(hai)通安(gui)设施讑֤(hong)其(na)(zhan)(hu)、突(chuang)(hong)事(sun)件应急处理;(fu)
(8)高速铁路乘务与饮理Q?/small>
(liang)(xi)营养(zi)价值特Dh(han)膳(liang)(xi)炏V餐(yang)?R设施讑֤(geng)理及动(qi)餐(jian)作业;(fu)(zha)铁(shan)(e)R(huang)营销(geng)理、(gui)(lian)管理、(gui)(qi)(qi)(e)质(chuan)量管理()(fu)(zha)铁(shan)(e)Rl(zi)餐(jian)服(qi)(qi)(e)礼仪及素质(chuan)要(gui)Q高铁动(qi)组(huang)(ti)生和安(pan)(wei)管理()(fu)
(9)城市轨道交通客q管理:
城市轨道交通客q组l概q、城市轨道交通R站客q组l、城市轨道交通运输计划、城市轨道交通客组l、城市轨道交通票务组l、城市轨道交通客q安全、城市轨道交通客q营销{略Q?/p>
(10)城市轨道交通票务管理:
城市轨道交通票务系l概q、自动售系l、城市轨道交通R、自动售设备、R站日常票务管理、票务管理职责、特D情况下的票务处理、票卡管理、票务清分结管理、票务违章与务事故Q?/p>
(11)高速铁路医护急救常识Q?/small>
高铁及动车组应急救护认知;常见病情应急处理;列R应急抢救技术;重点传染病及防护Q?/p>
岗前实战及毕业考核Q?/h3>
(1)形体CgA岗前强化Q?/small>
城市轨道交通专业职业Ş象塑造、D止体态礼仪、专业礼仪操学习、专业面试流E的学习Q?/p>
(2)安检岗前强化Q?/small>
城市轨道交通安危险品、违品的认知、手持A器的使用与操作、x线机的使用与操作、安工作程Q?/p>
(3)机场地勤岗前强化Q?/small>
航站楼管理及程、候机q播服务、候机楼问询服务、贵宑֎服务、值机与行李服务、机场导要系l的要素、特D旅客服务、不正常q输服务Q?/p>
(4)高铁方向岗前强化Q?/small>
吧(qi)设施(jie)(chan)的认识、旅(lai)客上(qi)(shan)(huan)业、列(qi)运(xiu)行中(fu)(huan)业、列(qi)终(rou)前(shan)(huan)业、列(qi)终(rou)C(hu)业、非正常紧急处理;
(5)岗实习Q?/small>
赴企业岗前(ao)习,提前熟悉(mei)业理标准和(han)(fa)作流E;(fu)